الأكثر هنا - سياسة الخصوصية

Last Updated: 1 September 2026

At Most Here, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information entrusted to us.

This Privacy Policy explains how Most Here (“Most Here,” “we,” “us,” or “our”) collects, uses, stores, discloses, and protects personal information when you visit, browse, register, shop, sell, communicate with us, or otherwise use our website, mobile applications, marketplace services, and related digital services (collectively, the “Platform”).

باستخدام المنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. عندما تكون الموافقة مطلوبة بموجب القانون المعمول به، فسنحصل على موافقتك قبل إجراء المعالجة ذات الصلة.

This Privacy Policy should be read together with our Terms & Conditions, Seller Agreement, Cookie Policy, and any other privacy notices that may apply to specific services.

---

1. من نحن

Most Here is a UAE-based online marketplace that connects Customers with independent Sellers, merchants, brands, suppliers, and other businesses across a range of product categories.

قد يتضمن سوقنا فئات مثل:

• Electronics

• Fashion

• Beauty and personal care

• Home and furniture

• Grocery

• Lifestyle products

• Consumer goods

• Health and wellness products

• Other categories available through the Platform

نظرًا لأن Most Here يعمل كسوق، فقد يلزم مشاركة بعض المعلومات مع البائعين المعنيين ومقدمي التوصيل ومقدمي الدفع وشركاء التكنولوجيا ومقدمي الخدمات الآخرين لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات التي تطلبها.

نحن نهدف إلى جمع واستخدام المعلومات الضرورية فقط للأغراض التجارية المشروعة والأغراض التعاقدية والتشغيلية والأمنية والقانونية.

---

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع Most Here، قد نقوم بجمع فئات مختلفة من المعلومات.

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد يشمل ذلك:

• Full name

• Email address

• Mobile or telephone number

• Billing address

• Delivery address

• Account login information

• Date of birth, where necessary for a particular service

• Company or business information

• Seller registration information

• Communication preferences

• Information submitted through forms

• Information you provide when contacting Customer Support

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي تقدمها طوعًا عند المشاركة في الاستطلاعات أو العروض الترويجية أو المسابقات أو المراجعات أو برامج التعليقات أو أنشطة المنصة الأخرى.

---

3. معلومات الطلب والمعاملة

عند تقديم طلب من خلال Most Here، قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بالمعاملة، بما في ذلك:

• Order number

• Products purchased

• Product quantities and variants

• Order value

• Seller information

• Delivery address

• Billing information

• Order status

• Delivery information

• Return and refund information

• Warranty or after-sales information

• Customer support history

• Transaction dates and times

يتم استخدام هذه المعلومات لمعالجة طلباتك وإدارتها وتقديم الخدمات ذات الصلة.

---

4. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال موفري الدفع الخارجيين وشركاء الخدمات المالية.

اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة، قد تتضمن المعلومات المتعلقة بالدفع ما يلي:

• Payment method

• Transaction reference

• Payment status

• Billing information

• Limited payment details required to verify a transaction

عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود دفع تابع لجهة خارجية، يجوز لهذا المزود معالجة معلومات الدفع بموجب سياسة الخصوصية وإجراءات الأمان الخاصة به.

Most Here does not intend to store full payment card numbers on its own servers where payment processing is handled by an authorized third-party payment provider.

---

5. معلومات من البائعين وشركاء السوق

إذا كنت تتفاعل مع بائع من خلال Most Here، فقد نتلقى أو نعالج المعلومات المتعلقة بطلبك أو اتصالاتك أو إرجاعك أو طلب الضمان أو أي معاملة أخرى.

قد يتلقى البائعون معلومات ضرورية بشكل معقول من أجل:

• Prepare your Order

• Deliver your Product

• Process a return or exchange

• Provide warranty or after-sales service

• Respond to a Product-related inquiry

• Comply with legal obligations

يتعين على البائعين التعامل مع معلومات العميل وفقًا لالتزاماتهم التعاقدية المعمول بها ومتطلبات النظام الأساسي والقانون المعمول به.

---

6. دعم العملاء والاتصالات

عندما تتواصل مع Most Here، قد نقوم بجمع المعلومات الواردة في اتصالاتك، بما في ذلك:

• Emails

• Chat messages

• Support tickets

• Telephone communications, where applicable

• Attachments

• Photos or videos submitted for complaints or returns

• Order information

• Feedback and reviews

نحن نستخدم هذه المعلومات للتحقيق في المشكلات وتقديم دعم العملاء وحل النزاعات وتحسين خدماتنا والاحتفاظ بالسجلات المناسبة.

---

7. الجهاز والمعلومات التقنية

عند وصولك إلى المنصة، قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية تلقائيًا.

قد يشمل ذلك:

• IP address

• Device type

• Operating system

• Browser type

• Browser version

• Language settings

• Time zone

• Device identifiers

• Screen information

• Referring pages

• Pages viewed

• Features used

• Date and time of access

• General usage information

• Error and diagnostic information

تساعدنا هذه المعلومات في تشغيل النظام الأساسي وتأمينه واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليلها وتحسينها.

---

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقع Most Here ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، ومجموعات SDK، والعلامات، والتخزين المحلي، والتقنيات المشابهة.

يمكن استخدام هذه التقنيات من أجل:

• Keep you signed in

• Remember preferences

• Maintain shopping sessions

• Improve website functionality

• Understand how Customers use the Platform

• Measure website performance

• Detect suspicious activity

• Improve advertising effectiveness

• Understand campaign performance

• Provide relevant content and marketing, where permitted

يجوز لنا استخدام خدمات التحليلات والإعلانات والتكنولوجيا التابعة لجهات خارجية، والتي قد تضع أو تصل إلى ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة وفقًا لسياساتها الخاصة.

قد تشمل الأمثلة منصات التحليلات وشبكات الإعلان وتقنيات التسويق مثل Meta Pixel أو الأدوات المشابهة.

عند الاقتضاء، سنقدم خيارات ملفات تعريف الارتباط المناسبة أو آليات الموافقة.

يمكنك أيضًا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات النظام الأساسي.

---

9. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

خدمات الطلب والسوق

• Process and fulfill Orders

• Coordinate delivery

• Process returns and refunds

• Communicate with Sellers

• Provide warranty and after-sales support

إدارة الحساب

• Create and maintain your account

• Authenticate users

• Verify account information

• Manage preferences

• Secure your account

دعم العملاء

• Respond to questions

• Investigate complaints

• Resolve Order issues

• Manage returns and refunds

• Improve Customer service

تحسين المنصة

• Analyze Platform usage

• Improve functionality

• Develop new features

• Personalize the shopping experience

• Improve Product discovery and search

• Monitor technical performance

الأمن ومنع الاحتيال

• Detect suspicious activity

• Prevent fraud

• Protect accounts

• Investigate abuse

• Maintain Platform security

• Prevent unauthorized transactions

تسويق

عندما يُسمح بذلك، وعند الاقتضاء، وبموافقتك، قد نستخدم معلوماتك لإرسال:

• Promotional emails

• Offers

• Product recommendations

• Newsletters

• Campaign information

• Personalized marketing communications

الامتثال القانوني والتنظيمي

قد نقوم بمعالجة المعلومات عند الضرورة من أجل:

• Comply with applicable UAE laws

• Respond to lawful government requests

• Comply with court orders

• Protect legal rights

• Investigate suspected unlawful activity

• Meet accounting, tax, regulatory, or reporting obligations

---

10. الأساس القانوني للمعالجة

اعتمادًا على الظروف والقانون المعمول به، قد تقوم Most Here بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• Performance of a contract or steps taken at your request

• Compliance with a legal obligation

• Your consent

• Legitimate business purposes where legally permitted

• Protection of rights, safety, security, or prevention of fraud

• Other lawful grounds recognized under applicable law

عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يجوز لك بشكل عام سحب تلك الموافقة وفقًا للقيود القانونية المعمول بها وظروف المعالجة.

The UAE's federal Personal Data Protection Law is established under Federal Decree-Law No. 45 of 2021 Concerning the Protection of Personal Data.

---

11. كيف نشارك المعلومات الشخصية

Most Here does not sell your personal information.

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية عند الضرورة المعقولة لتشغيل سوقنا وتقديم الخدمات المطلوبة.

قد يشمل المستلمون:

البائعين والبائعين

قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع البائع المسؤول عن تنفيذ طلبك.

مقدمي خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية

قد تتم مشاركة معلومات مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب عند الضرورة لتسليم عملية الشراء.

مقدمي الدفع

قد تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالدفع بواسطة معالجي الدفع المعتمدين ومقدمي الخدمات المالية.

التكنولوجيا ومقدمي الخدمات

قد نعمل مع مقدمي الخدمات الذين يدعمون:

• Cloud hosting

• Website infrastructure

• Customer support

• Analytics

• Cybersecurity

• Communications

• Marketing

• Order management

• Software development

• Data storage

لا يجوز لمقدمي الخدمات هؤلاء معالجة المعلومات إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات المتعاقد عليها، مع مراعاة المتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها.

المستشارين المحترفين

يجوز لنا مشاركة المعلومات مع المحامين، ومدققي الحسابات، والمحاسبين، وشركات التأمين، والاستشاريين، وغيرهم من المستشارين المحترفين عند الضرورة المعقولة.

الحكومة وسلطات إنفاذ القانون

يجوز لنا الكشف عن المعلومات حيثما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو أمر المحكمة أو الطلب الحكومي القانوني.

المعاملات التجارية

إذا كانت Most Here متورطة في عملية دمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول أو معاملة شركة مماثلة، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، وفقًا للقانون المعمول به.

---

12. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يقوم بعض موفري الخدمات أو شركاء التكنولوجيا أو موفري البنية التحتية لدينا بمعالجة المعلومات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عندما يتم نقل المعلومات الشخصية دوليًا، ستتخذ Most Here الخطوات التي يقتضيها القانون المعمول به لضمان حماية النقل والمعالجة بشكل مناسب.

اعتمادًا على الظروف، قد تشمل الضمانات الحماية التعاقدية، أو التدابير الأمنية المناسبة، أو آليات النقل المعتمدة، أو غيرها من الضمانات المعترف بها بموجب القانون المعمول به.

---

13. أمن البيانات

نحن نستخدم إجراءات أمنية فنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من:

• Unauthorized access

• Unauthorized disclosure

• Accidental loss

• Destruction

• Alteration

• Misuse

• Unlawful processing

قد تشمل التدابير الأمنية ما يلي:

• Access controls

• Authentication procedures

• Encryption where appropriate

• Secure technologies

• Monitoring

• Internal access restrictions

• Security testing

• Staff and vendor controls

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت أو نظام التخزين الإلكتروني أو الخدمة عبر الإنترنت بشكل كامل.

إذا علمنا بحادث بيانات شخصية مؤهل، فسنتخذ الخطوات المناسبة وفقًا للقانون المعمول به.

---

14. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• Provide our services

• Maintain your account

• Complete transactions

• Handle returns and disputes

• Meet legal and regulatory obligations

• Maintain financial and accounting records

• Prevent fraud

• Resolve complaints

• Enforce agreements

• Protect our legal rights

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والغرض منها.

عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية، يجوز لنا حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن وفقًا للقانون المعمول به وإجراءات الاحتفاظ الداخلية لدينا.

---

15. حقوق الخصوصية الخاصة بك

مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي استثناءات معمول بها، قد يكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

وقد تشمل هذه الحق في:

• Request access to personal information we hold about you

• Request correction of inaccurate information

• Request completion of incomplete information

• Request deletion of personal information in appropriate circumstances

• Request restriction or objection to certain processing

• Withdraw consent where processing is based on consent

• Request information about certain processing activities

• Exercise other rights available under applicable law

قد تخضع بعض الحقوق لقيود قانونية أو تعاقدية أو أمنية أو تنظيمية.

---

16. كيفية ممارسة حقوقك

To submit a privacy-related request, contact us using the details provided in the Contact Us section below.

عند إرسال طلب، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تقديم المعلومات الشخصية أو تغييرها.

وهذا يساعد على حماية معلوماتك من الطلبات غير المصرح بها.

نحن نهدف إلى الرد على طلبات الخصوصية الصالحة خلال الفترة التي يتطلبها القانون المعمول به.

---

17. الاتصالات التسويقية

إذا قمت بالاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية من Most Here، فقد نرسل لك:

• Promotional offers

• New Product announcements

• Personalized recommendations

• Campaign updates

• Newsletters

• Special offers

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام آلية إلغاء الاشتراك المتوفرة في الرسالة.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا لتحديث تفضيلاتك التسويقية.

حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، فقد نستمر في إرسال اتصالات الخدمة الأساسية، مثل:

• Order confirmations

• Payment notifications

• Delivery updates

• Return or refund updates

• Account security alerts

• Important changes to our services or policies

---

18. المحتوى الشخصي والإعلان

قد نستخدم معلومات حول تفاعلاتك مع Most Here لمساعدتنا على فهم اهتماماتك وتحسين صلة المحتوى والمنتجات والتوصيات والإعلانات.

عند استخدام تقنيات إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية، يجوز لمقدمي الخدمات هؤلاء معالجة بعض المعلومات الفنية أو معلومات الاستخدام وفقًا لسياسات الخصوصية المعمول بها لديهم.

عند الاقتضاء، سنقدم الموافقة المناسبة أو ضوابط التفضيل.

---

19. خصوصية الأطفال

معظم هنا مخصص للاستخدام من قبل البالغين وليس مصممًا لجمع معلومات شخصية مباشرة من الأطفال.

نحن لا نطلب أو نجمع عمدا معلومات شخصية من الأطفال حيثما يحظر ذلك القانون المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم معلومات شخصية إلى Most Here دون الحصول على إذن مناسب، فيرجى الاتصال بنا.

إذا قررنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية في ظروف لم يكن من المفترض جمعها فيها، فسنتخذ الخطوات المناسبة وفقًا للقانون المعمول به.

---

20. مواقع وخدمات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط أو عمليات تكامل أو إعلانات أو إشارات إلى مواقع وخدمات الطرف الثالث.

قد يكون للأطراف الثالثة ما يلي:

• Privacy policies

• Cookie policies

• Terms and conditions

• Security practices

• Data-processing practices

لا يتحكم موقع Most Here في ممارسات الخصوصية الخاصة بأطراف ثالثة مستقلة.

نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها قبل تقديم المعلومات الشخصية إلى مواقع الويب أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.

---

21. بيانات البائع والبائعين

إذا قمت بالتسجيل كبائع أو بائع، فقد نقوم بجمع معلومات إضافية عن الأعمال والتحقق، بما في ذلك:

• Legal business name

• Trade name

• Trade license information

• Business address

• Authorized representative information

• Contact details

• Bank account information

• VAT/TRN information

• Product information

• Brand authorization documents

• Compliance documents

• Order and settlement information

قد تتم معالجة معلومات البائع من أجل:

• Verify Seller identity and eligibility

• Operate the marketplace

• Process Orders

• Process financial settlements

• Prevent fraud

• Verify Product authenticity

• Meet legal and regulatory requirements

• Provide Seller support

• Improve marketplace operations

Additional Seller-specific data practices may be described in the Most Here UAE Seller Agreement.

---

22. منع الاحتيال والمراقبة الأمنية

قد يستخدم موقع Most Here إجراءات أمنية آلية ويدوية لتحديد الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية المحتملة.

قد يشمل ذلك تحليل:

• Login activity

• Account behavior

• Order patterns

• Payment information

• Device information

• IP addresses

• Transaction activity

• Promotional activity

تساعد هذه الإجراءات في حماية العملاء والبائعين وأنظمة الدفع والمنصة.

عند استخدام الأنظمة الآلية، سيتم احترام الحقوق والضمانات القانونية المعمول بها.

---

23. دقة المعلومات الشخصية

أنت مسؤول عن التأكد من أن المعلومات التي تقدمها إلى Most Here دقيقة وحديثة.

يجب عليك إخطارنا في حالة حدوث تغيير في المعلومات المهمة، وخاصة:

• Name

• Email address

• Phone number

• Delivery address

• Account information

قد يؤثر تقديم معلومات غير دقيقة على قدرتنا على معالجة الطلبات أو تقديم الخدمات.

---

24. خروقات البيانات والحوادث الأمنية

إذا أصبح موقع Most Here على علم بحادث يتعلق بأمن البيانات الشخصية، فسوف نقوم بتقييم الحادث واتخاذ التدابير المعقولة لاحتوائه والتحقيق فيه ومعالجته.

عندما يكون الإخطار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، فسنرسل الإخطارات المطلوبة إلى السلطات ذات الصلة و/أو الأفراد المتأثرين ضمن الإطار القانوني المعمول به.

---

25. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:

• Changes to our services

• New Platform features

• Changes in technology

• Changes in data-processing practices

• Legal or regulatory developments

• Changes to our business operations

عندما نجري تغييرات جوهرية، قد نقدم إشعارًا عبر النظام الأساسي أو البريد الإلكتروني أو إشعارات الحساب أو أي وسيلة اتصال مناسبة أخرى عند الاقتضاء.

The latest version will always display a revised “Last Updated” date.

نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

---

26. القانون الحاكم

This Privacy Policy is governed by the applicable laws of the United Arab Emirates.

حيثما ينطبق ذلك، سيتم تنفيذ معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك إطار حماية البيانات الشخصية الفيدرالي.

تحدد حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية كجزء من الإطار القانوني لحماية البيانات والأمن السيبراني في الدولة.

---

27. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي يتعامل بها Most Here مع المعلومات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا.

Most Here

Privacy / Support Email: [Insert Official Most Here Email]

Phone: [Insert Official Most Here Phone Number]

Website: [Insert Official Most Here Website]

Business Address: [Insert Registered UAE Business Address]

For privacy-rights requests, please clearly state “Privacy Request” in the subject line of your communication.

---

28. الالتزام النهائي بالخصوصية

في Most Here، نؤمن بأن الخصوصية جزء مهم من بناء الثقة مع العملاء والبائعين وشركاء السوق.

نحن نهدف إلى جمع المعلومات الشخصية بطريقة مسؤولة، واستخدامها لأغراض مشروعة ومعلنة بوضوح، وحمايتها من خلال الضمانات المناسبة، واحترام الحقوق المتاحة للأفراد بموجب القانون المعمول به.

Most Here — More Choices, Better Shopping.
خيارات أكثر، تسوق أفضل.